徐洁莹 / 华西

　　物业服务信息“晒”给业主；物管经验编成“顺口溜”……成都在建立物业服务沟通机制和物管服务理念等方面的物管经验，最近受到中国物管协会好评。
　　如何与业主建立“无缝”的物业服务信息沟通机制？成都一家物业服务企业展示的《物业服务相关信息公示规范指引》，得到中国物业管理协会会长谢家瑾的高度评价。
　　据了解，该公司通过在客户服务中心设立“物业服务信息公示墙”、客户服务中心设立“物业服务信息查询台（处），在建筑区划内或主出入口设立“物业服务信息公示栏或宣传栏”等形式，将企业和从业人员的相关证件，物业服务事项、质量及其费用标准、相关办事流程，管理规约、业主大会议事规则和业主委员会工作规则等文本，维修资金的筹集、使用情况，共有部分的使用和收益情况等及时有效地公示给全体业主。通过多种形式将物业管理与服务工作“晒”给广大业主、使用人看，主动接受监督，既消除了物业服务企业、业委会和业主之间的沟通障碍，同时也有效地预防和化解了因物业管理与服务信息不公开，业主对物管工作不知情、不理解等因素造成的物业管理纠纷，赢得了业主、使用人的理解和支持。
　　成都市物管协会说，这一做法将在其他提供专业物业管理服务的建筑区划推广。